Terms & Conditions
شركة Vara Healthcare Egypt LLC، نيابة عن نفسها وعن الشركات التابعة لها تحت العلامة التجارية ("Vara")، هي مؤلف وناشر مورد الإنترنت www.eg.vara.ai/ ("موقع ويب")، بما في ذلك خدمة حجز المواعيد في فارا ("تطبيق") والبرنامج كحل خدمة (SaaS) "Vara MG".
شروط الاستخدام هذه (يشار إليها فيما يلي باسم ("T&C") تحكم شروط إستخدام موقع فارا على الإنترنت وتطبيقه.
ويقدم الموقع الشبكي ما يلي:
(١) الاتصال بين المهنيين الصحيين ومستخدمي تطبيق فارا
(٢) عرض مختلف الخدمات التي تقدمها فارا
تقدم الخدمات إلى المستخدم مجانا. ومع ذلك، يدرك المستخدم أن خدمة الحجز في فارا تشير إلى خدمات الرعاية أو العلاج التي قد لا يغطيها تأمين صحي قانوني أو التي يسددها تأمين خاص.
إن إستخدام فارا غير مناسب لحالات الطوارئ الفورية. في هذه الحالة، يرجى الاتصال برقم الطوارئ ١١٢ أو ١٢٢ عن طريق الهاتف!
قبول الشروط
يرجى الاطلاع بعناية على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وسياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") قبل أن تقرر الدخول إلى موقع الويب أو الاستفادة من الخدمات التي توفرها فارا على موقع الويب.
تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية معاً إتفاقية قانونية ("إتفاقية") بينك وبين فارا فيما يتعلق بزيارتك للموقع الشبكي واستخدامك للخدمات (كما هو محدد أدناه).
تنطبق الاتفاقية عليك سواء كنت -
ممارس طبي أو مقدم رعاية صحية (سواء كان مهنيا فرديا أو منظمة) أو مؤسسة مماثلة ترغب في الارتباط أو ارتبطت بالفعل على الموقع الشبكي، بما في ذلك الشركاء المُعينون المعتمدون من هؤلاء الممارسين أو المؤسسات ("ممارس (ممارسون)" أو "أنت" أو "مستخدم")؛ أو
المريض أو ممثلوه أو فروعه، الذي يبحث عن الممارسين من خلال الموقع الشبكي ("المستخدم النهائي" أو "أنت" أو "المستخدم")؛ أو
خلاف ذلك مستخدم موقع الويب ("أنت" أو "مستخدم").
تنطبق هذه الاتفاقية على الخدمات التي توفرها شركة فارا على الموقع الشبكي، والتي تقدم مجانا إلى المستعملين ("الخدمات")، بما في ذلك ما يلي:
بالنسبة للممارسين: سيتاح للمستعملين الآخرين ولزوار الموقع الشبكي؛
للمستخدمين الآخرين: لتحديد المواعيد مع الممارسين.
قد تتغير الخدمات من وقت لآخر، وفقا لتقدير فارا وحده، وسيتم تطبيق الاتفاقية على زيارتك للموقع الإلكتروني واستخدامك له للاستفادة من الخدمة، بالإضافة إلى جميع المعلومات التي تقدمها على الموقع في أي وقت.
تحدد هذه "الاتفاقية" الشروط والأحكام التي تسمح لك بإستخدام موقع الويب بموجبها، وتصف الطريقة التي سيتم بها التعامل مع حساب معلوماتك الشخصية أثناء تسجيلك معنا. إذا كانت لديك أية أسئلة حول أي جزء من الاتفاقية، فلا تتردد في الاتصال بنا على support.eg@vara.ai.
شروط الاستخدام
-
من خلال الدخول إلى موقع الويب لاستخدام "الخدمات"، فإنك توافق بشكل لا رجعة فيه على جميع الشروط المنصوص عليها في هذه "الاتفاقية" و"سياسة الخصوصية"، كما هي متوفرة على موقع الويب، وتوافق على الالتزام بها
-
تحل هذه "الاتفاقية" محل جميع البنود والشروط الشفوية والخطية (إن وجدت( التي تم إبلاغك بها فيما يتعلق باستخدامك للموقع الشبكي للاستفادة من الخدمات.
-
نحتفظ بحقنا في تعديل أو إنهاء أي جزء من "الاتفاقية" لأي سبب وفي أي وقت، ويتم إبلاغك بهذه التعديلات كتابة، كما يجب عليك قراءة "الاتفاقية" على فترات منتظمة.
-
يشكل إستخدامك لموقع الويب بعد أي تعديل من هذا القبيل موافقتك على متابعة الاتفاقية والالتزام بها بعد تعديلها.
-
تقر بأنك ستلتزم بهذه "الاتفاقية" للاستفادة من أي من الخدمات التي نقدمها. إذا لم توافق على أي جزء من الاتفاقية، فيرجى عدم إستخدام الموقع الشبكي أو الاستفادة من أي خدمات.
-
ويقتصر إستخدام هذه الخدمات على الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا سن الثامنة عشرة.
سلوك المستخدم
يجب على كل مستخدم إستخدام موقع الويب و/أو التطبيق بشكل مسؤول
ويحظر على وجه التحديد ما يلي:
-
التدخل أو تعطيل الوصول إلى أو تشغيل موقع الويب والتطبيق،
-
محاولة أستكشاف أو مسح أو إختبار قابلية أي نظام أو شبكة أو خرق تدابير الأمان أو المصادقة دون التصريح بذلك،
-
محاولة الوصول إلى البيانات السرية و خوادم فارا الخاصة غير المخصصة للمستخدم.
يحظر على المستخدم ما يلي:
-
استخدام هوية شخص آخر،
-
أن يتداخل مع إستخدام المستخدم الآخر للموقع،
-
إستخدام "الموقع" أو "التطبيق" لأغراض أخرى غير الأغراض المقصودة من أجلها،
-
محاولة الاتصال بموعد غير مقصود له/لها،
-
التصرف على نحو قد يضر بسمعة فارا و/أو المهنيين الصحيين أو غير (لائق) بما في ذلك التشهير، والتهديد، والكلام أو الكتابة المسيئة،
-
المشاركة في أي شكل من أشكال إستخراج البيانات غير القانونية من الموقع و/أو التطبيق، مثل كشط الويب.
المسؤولية
مسؤولية فارا
تعد فارا مسؤولة فقط عن المحتوى المنشور بشكل مستقل.
وبناءًا على ذلك، فإن فارا ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن دقة المعلومات التي يمكن العثور عليها في صفحة الملف الشخصي لكل أخصائي صحة.
إن دقة هذه المعلومات وتحديثها هي المسؤولية الوحيدة والكاملة لأخصائي الصحة المعني.
فلا يمكن تحميل فارا المسؤولية:
-
في حالة حدوث مشاكل وإخفاقات تقنية أو في مجال تكنولوجيا المعلومات، أو في حالة وجود مشاكل في توافق الموقع الشبكي أو التطبيق مع أي جهاز أو برنامج من أي نوع؛
-
فيما يتعلق بالخصائص المتأصلة في الإنترنت، ولا سيما عدم موثوقية المعلومات المتداولة فيها وانعدام أمنها. لا توجد أي ضمانات أو خصائص مضمونة للموقع الشبكي وللتطبيق. وفي جميع الجوانب الأخرى، لا تتحمل فارا المسؤولية إلا عن النية والإهمال الجسيم. ويستثنى من ذلك الضرر الذي يلحق بالحياة والأطراف.
مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم المسؤولية عن:
-
حماية بنيته التحتية وبياناته،
-
إستخدامه للموقع و/ أو التطبيق،
لعدم التوافق مع هذه الشروط والأحكام.
خصوصية البيانات
وبموافقة المستخدم، يسمح الموقع الشبكي ل فارا بالوصول إلى البريد الإلكتروني الشخصي أو رقم الهاتف الخاص بالمستخدم، لأغراض الاتصال، وذلك لتوفير طريقة أفضل لحجز المواعيد والحصول على ملاحظات فيما يتعلق بالممارسين وممارستهم.
وتحدد سياسة الخصوصية، في جملة أمور:
-
نوع المعلومات المجمعة من المستخدمين، بما في ذلك البيانات أو المعلومات الشخصية الحساسة؛
-
الغرض من هذه المعلومات ووسائل إستخدامها وطرق إستخدامها؛
-
كيف ستكشف فارا هذه المعلومات ولمن ستكشفها
ومن المتوقع أن يقرأ المستخدم ويفهم سياسة الخصوصية، وذلك لضمان معرفته بأمور منها ما يلي:
-
حقيقة أنه يجري جمع معلومات معينة؛
-
الغرض الذي يجري من أجله جمع المعلومات؛
-
والمستلمون المعينون للمعلومات؛
-
طبيعة جمع المعلومات والاحتفاظ بها؛
-
واسم وعنوان الوكالة التي تجمع المعلومات والوكالة التي ستحتفظ بالمعلومات؛ و
الحقوق المختلفة المتاحة لهؤلاء المستخدمين فيما يتعلق بهذه المعلومات.
ولا تكون فارا مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن صحة المعلومات الشخصية أو البيانات الشخصية الحساسة أو المعلومات التي يوفرها المستخدم إلى فارا أو لأي شخص آخر يتصرف نيابة عن فارا.
إذا قدم المستخدم أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حالية أو غير مكتملة (أو أصبحت غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حالية أو غير مكتملة)، أو إذا كانت لدى فارا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حالية أو غير مكتملة، فإن فارا لديها الحق في إيقاف تقديم الخدمات إلى المستخدم حسب تقديرها وحدها.
يمكن ل فارا إستخدام هذه المعلومات التي يتم تجميعها من المستخدمين من وقت لآخر لأغراض تصحيح المشاكل المتعلقة بدعم العملاء.
سرد المحتوى ونشر المعلومات
ويجمع برنامج "فارا"، بشكل مباشر أو غير مباشر، معلومات ذات صلة تتعلق بملامح الممارسين وممارستهم، ويمكن أن يقيمهم الطلب على الموقع الشبكي، مثل تخصصهم، ومؤهلاتهم، ورسومهم، وموقعهم، وساعات زيارتهم، وتفاصيل مماثلة. وتبذل فارا جهودا معقولة لضمان تحديث هذه المعلومات على فترات متكررة. وعلى الرغم من أن فارا تفحص المعلومات المقدمة من الممارسين و تدقق فيها، فإنه لا يمكن أن تعتبر مسؤولة عن أي عدم دقة أو عدم اكتمال متمثلين فيه، على الرغم من هذه الجهود المعقولة.
ويمكن ربط الموقع الشبكي بموقع أطراف ثالثة وفروع وشركاء أعمال. لا تملك فارا أي سيطرة على محتوى هذه المواقع أو دقتها أو صحتها أو موثوقيتها أو جودتها أو توفرها من خلال موقعنا على الإنترنت، وهي ليست مسؤولة عن ذلك. ولا يعني إدراج أي رابط على الموقع الشبكي أن فارا تؤيد الموقع المرتبط به. قد يستخدم المستخدم الارتباطات وهذه الخدمات على حساب المستخدم نفسه.
لا تتحمل فارا أي مسؤولية عن أي أضرار أو فيروسات قد تصيب معدات المستخدم بسبب وصول المستخدم إلى الموقع أو إستخدامه أو تصفحه أو تنزيل أي مواد أو بيانات أو نصوص أو صور أو محتوى فيديو أو محتوى صوتي من الموقع. إذا كان المستخدم غير راض عن الموقع، فإن العلاج الوحيد للمستخدم هو التوقف عن إستخدام الموقع.
حجز المواعيد وتسهيلات الاتصال
يتيح برنامج فارا للمستخدمين إمكانية الاتصال بالممارسين من خلال أداة الحجز "(تطبيق)" التي تتيح للمستخدمين حجز موعد طبي من خلال موقع الويب.
تشكل جدولة موعد من خلال خدمة جدولة المواعيد عبر الإنترنت طلبا غير ملزم لوحدة الفحص الممارسة.
بعد إرسال البيانات، سيتم إرسال المستخدم إلى نظام الحجز الخاص بالطرف الثالث.
مع ترك التطبيق وإعادة التوجيه إلى نظام حجز الطرف الثالث، يوافق المستخدم على إستخدام الشروط والأحكام الخاصة بالطرف الثالث.
بعد أن يقوم المستخدم بإرسال بيانات الاعتماد في أداة الحجز التابعة للجهة الخارجية، سيقوم أخصائي الرعاية الصحية بالاتصال بالمستخدم.
ولا يؤثر إستخدام الخدمات بأي شكل من الأشكال تأثيرا مباشرا أو غير مباشر على مسؤوليات والتزامات المهنيين الصحيين المسجلين في تطبيق فارا تجاه المستعملين أو يضعفها.
وتمارس الممارسة المهنية للمهنيين الصحيين بشكل مستقل ووفقا للأنظمة المهنية وغيرها من اللوائح القانونية.
ولا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل فارا مسؤولية أي إلغاء أو عدم توفر أختصاصي الصحة بعد تحديد موعد عن طريق خدمة تحديد المواعيد عبر الإنترنت.
يوافق المستخدم على ملء جميع البيانات اللازمة التي سيتم طلبها منه لحجز الموعد وتنفيذه.
ودون المساس بعمومية ما سبق، لا تشارك فارا في تقديم أي رعاية صحية أو مشورة طبية أو تشخيص، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن أي تفاعلات بين المستخدم والممارس. ويتفهم المستخدم ويوافق على أن فارا لن تكون مسؤولة عن:
-
تفاعلات المستخدم والمشكلات المرتبطة به لدى المستخدم مع الممارس؛
-
قدرة الممارس (الممارسين) أو عدم قدرتهم على الوفاء بالتزاماته تجاه المستخدمين؛
-
أي دواء أو نوعية علاج غير صحيحة يقدمها الممارس أو الممارس أو أي إهمال طبي من جانب الممارس (الممارسين)؛
-
المعاملة غير الملائمة، أو الصعوبات المماثلة أو أي نوع من الإزعاج الذي يعاني منه المستخدم بسبب فشل الممارس في تقديم الخدمات المتفق عليها؛
-
أي سوء سلوك أو سلوك غير لائق من قبل الممارس أو طاقم الممارس؛
شروط ملكية المحتوى وحقوق النسخ الخاصة بالوصول
والمحتويات المدرجة على الموقع الشبكي تخص فارا. المعلومات التي تجمعها فارا بشكل مباشر أو غير مباشر من المستخدمين النهائيين والممارسين تخص فارا. ونسخ المحتوى المحمي بحقوق التأليف والنشر الذي تنشره فارا على الموقع الشبكي لأي غرض تجاري أو لغرض تحقيق الربح يشكل انتهاكا لحقوق التأليف والنشر و تحتفظ فارا بحقوقها بموجب القانون المنطبق وفقا لذلك.
يسمح برنامج فارا للمستخدم بعرض المحتوى المتوفر على موقع الويب أو منه والوصول إليه، وذلك فقط لطلب المحتوى وتلقيه وتسليمه والاتصال به وفقا لهذه الاتفاقية. محتويات الموقع الشبكي، والمعلومات، والنصوص، والرسومات، والصور، والشعارات، وأيقونات الأزرار، ورموز البرامج، والتصميم، وجمع وترتيب وتجميع المحتوى على الموقع الشبكي مجتمعة، "محتوى فارا" هي ملك لفارا، وهي محمية بموجب حقوق النشر والعلامة التجارية وقوانين أخرى. لا يجوز للمستخدم تعديل محتوى فارا أو إعادة إنتاج محتوى فارا أو عرضه أو تنفيذه أو توزيعه أو إستخدامه بأي طريقة أخرى لأي غرض عام أو تجاري أو لتحقيق مكاسب شخصية.
لا يجوز للمستخدم الوصول إلى الخدمات لأغراض مراقبة توافرها أو أدائها أو وظيفتها أو لأي معيار آخر أو لأغراض تنافسية.
الملكية الفكرية
موقع الشبكة والتطبيق، بما في ذلك هيكلتهما ونصوصهما ورسوماتهما وصورهما وشعاراتهما وصورهما وأصواتهما وأشرطة الفيديو والتطبيقات الحاسوبية التي تتألف منها، هما من ممتلكات فارا، وهما بالتالي محميان بالقوانين السارية المتعلقة بالملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر وحماية قواعد البيانات.
ويحظر حظرا صارما أي تمثيل أو إستنساخ أو تكييف أو إستخدام جزئي أو كلي للمحتويات والعلامات التجارية المسجلة والخدمات المعروضة على الموقع الشبكي وعلى الطلب دون إذن صريح أو مكتوب مسبق من وكالة فارا، وقد يخضع هذا التمثيل لعقوبات قانونية.
التسوية الموحدة - القانون المنطبق والاختصاص
ويحيط المستخدم علمًا بأن الوصول إلى الموقع الشبكي و/أو إستخدامه يخضع للقانون الأوروبي. قبل إتخاذ أي إجراء قانوني، يجب على فارا والمستعمل بذل جهود مخلصة لحل أي منازعات بشكل ودي، بغض النظر عن السبب والأساس القانوني. يخضع أي نزاع يتعلق بصحة شروط الاستخدام هذه أو تطبيقها أو تفسيرها، في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، لاختصاص المحاكم المختصة.
خدمات دردشة واتساب
الخدمة
مراعاة لامتثال "العميل" لاتفاقية الخدمة، توفر لك "فارا" الخدمات الموصوفة أدناه ("الخدمات"). وتخضع هذه الخدمات لمواصفات الخدمة المعمول بها في فارا، على النحو الذي يمكن تعديله من وقت لآخر وفقا لاتفاقية الخدمة. ستقوم فارا بتزويد العميل بما يلي:
(أ) إمكانية المراسلات، مما يتيح تبادل الرسائل التجارية عبر منصة واتساب من خلال برنامج HubSpot CRM
(ب) ما لم يتفق على خلاف ذلك، يتعين توفير الحد الأقصى لكل API
معدل إخراج يبلغ 20 رسالة في الثانية.
لتجنب الشك، تخضع أي خدمات تقدمها شركة فارا إلى العميل بموجب شروط الاستخدام هذه بعد قبول هذا المستند إلى شروط الاستخدام هذه.
شروط الاستخدام
يوافق "العميل" على إستخدام "الخدمات" وفقا للشروط والأحكام المنصوص عليها في "إتفاقية الخدمة" وقبول كافة الأحكام والشروط والقواعد والسياسات من "واتساب" المتعلقة باستخدام "الخدمة" والامتثال لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي (بما في ذلك جميع تعهدات مكافحة الفساد والامتثال لقوانين التجارة والتمثيلات والضمانات الواردة فيها):
بنود Facebook ل WhatsApp Business https://www.whatsapp.com/legal/FB-terms-whatsapp-business؛
شروط حل WhatsApp للأعمال: https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms (بما في ذلك كافة المصطلحات المضمنة فيه؛
نهج التجارة في تطبيق واتساب: https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/؛
شروط خدمة WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/: و
شروط واتس آب المتعلقة بمكافحة الفساد والتوافق التجاري الواردة في القسم ("الشروط و الأحكام")
ولتجنب أي شك، لا تقدم فارا أي إقرارات بشأن مكان معالجة بيانات العميل عند إستخدام الخدمات.
موافقة واتساب (العملاء النهائيون)
يمكن للعميل إستخدام الخدمات فقط للأغراض التجارية الداخلية. يجب على "العميل"، كشرط لاستخدام "الخدمات"، الموافقة على الالتزام ب "الشروط و الأحكام للواتساب" فيما يتعلق باستخدامه للخدمات. لا يجوز للعميل إعادة بيع الخدمات أو السماح لجهات أخرى بالدمج مع الخدمات (بما في ذلك الرسائل) أو حل WhatsApp للأعمال أو الوصول إليها أو إستخدامها أو إستخدام أسماء WhatsApp أو علاماته التجارية لتعزيز أعمال العميل أو بأية طريقة أخرى ما لم تتم الموافقة على ذلك كتابيا بواسطة Vara و HubSpot و WhatsApp. ومن دون تقييد ما تقدم، لا يجوز للعميل الاستعانة بأي شركة تابعة لجهات أخرى لأداء الخدمات نيابة عنه فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات دون موافقة Vara و HubSpot، شريطة ألا يمنع ما سبق شركات تابعة لجهات أخرى من الوصول إلى رسائل العميل بعد أن يتلقى العميل مثل هذه الرسائل (أي أن يقوم العميل، وليس Vara أو HubSpot، بتمرير الرسائل إلى شركة تابعة لجهات أخرى).
التعويض
يوافق "العميل" على أن التزام تعويض "العميل" بموجب "إتفاقية الخدمات" يمتد إلى أي مطالبات تتعلق بأي مما يلي أو تنشأ عنه أو ترتبط به بأي شكل من الأشكال:
-
وصول "العميل" أو أي مستخدم خدمة إلى الخدمات أو إستخدامه، بما في ذلك المعلومات المقدمة فيما يتعلق بها و
-
خرق "العميل" أو أي مستخدم خدمة أو أي خرق مزعوم ل "واتساب" و"إتفاقية الخدمات" و"شروط الاستخدام" هذه بموجب القانون